Bestelling volgen

Vul hieronder je track & trace-code in om te zien waar je pakket is. Je ontvangt deze code per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Veelgestelde vragen over bezorging

local_shipping

Wanneer ontvang ik mijn track & trace-code?

Je krijgt de code per e-mail zodra je pakket is overgedragen aan de vervoerder. Dat is meestal 1–3 werkdagen na je bestelling (de verwerkingstijd). Controleer ook je spam- of reclamemap.

schedule

Hoe lang duurt de bezorging?

Reken op 8–15 werkdagen in totaal: 1–3 werkdagen verwerking en 7–12 werkdagen verzending. Je bestelling wordt verzonden vanuit ons fulfilmentcenter in China. Btw en inklaring zijn vooraf geregeld (DDP), dus je betaalt geen extra invoer- of douanekosten bij levering.

help

Mijn code werkt nog niet, wat nu?

Het kan 2–5 werkdagen duren voordat de eerste scan zichtbaar is. Zie je daarna nog steeds niets, of staat de status lang stil? Mail ons op info@aureaelle.com met je ordernummer, dan zoeken wij het voor je uit.

assignment_return

Pakket vertraagd of kwijt

Neem contact met ons op via info@aureaelle.com of +31 6 37 35 13 49 (ma t/m vr, 9:00–17:00 uur). Wij zoeken het uit met de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing.

package_2

Hoe wordt mijn pakket verpakt?

Elke bestelling wordt verzonden in een neutrale verpakking zonder productomschrijving aan de buitenkant.