Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Aurea Elle
Artikel 1: Identiteit van de ondernemer
De webshop Aurea Elle wordt beheerd door MANOU LLC, gevestigd te 8 The Green Ste D, Dover, Delaware 19901, United States, geregistreerd bij de Delaware Division of Corporations onder File Number 2650076. E-mail: info@aureaelle.com. Telefoon: +31 6 37 35 13 49.
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Aurea Elle en op elke overeenkomst die via aureaelle.com tot stand komt tussen Aurea Elle en een consument in Nederland of België.
Artikel 3: Het aanbod
Alle prijzen op de website zijn in euro (EUR). Wij doen ons uiterste best om producten, kleuren en afmetingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Geringe afwijkingen, bijvoorbeeld in kleurweergave door je beeldscherm, doen niets af aan je wettelijke rechten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Aurea Elle niet.
Artikel 4: Betaling
Betaling vindt plaats bij het plaatsen van de bestelling via de betaalmethodes die voor jouw bestelling in de checkout worden getoond. Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.
Artikel 5: Levering
Wij leveren uitsluitend in Nederland en België. Bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons fulfilmentcenter in China. Verzending is gratis en zendingen worden verstuurd met btw en inklaring vooraf geregeld (DDP), zodat je geen extra invoer- of douanekosten bij levering betaalt. De totale levertijd bedraagt doorgaans 8-15 werkdagen na bestelling, bestaande uit 1-3 werkdagen verwerking en 7-12 werkdagen verzending. Zie ons verzendbeleid voor details.
Overschrijding van de indicatieve levertijd geeft niet automatisch recht op schadevergoeding. Je kunt de overeenkomst wel kosteloos ontbinden als wij niet alsnog binnen een door jou gestelde redelijke termijn leveren.
Artikel 6: Herroepingsrecht en retourneren
Je hebt het recht de overeenkomst binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van redenen te ontbinden. Meld je retour aan via ons retourformulier of per e-mail aan info@aureaelle.com. Voor het uitoefenen van je herroepingsrecht is geen voorafgaande goedkeuring nodig.
Retouren worden verwerkt via ons retourcentrum in Nederland. Na je melding ontvang je zo snel mogelijk de retourinstructies en het exacte Nederlandse retouradres. Tijdens de bedenktijd mag je het product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Bij gebruik dat verder gaat dan hiervoor nodig is, kunnen wij een eventuele waardevermindering verrekenen.
Bij een gewone herroeping zijn de directe kosten van de retourzending voor eigen rekening. Bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd artikel vergoeden wij de retourkosten.
Na herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij mogen wachten tot wij de artikelen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd. Bij volledige herroeping vergoeden wij ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten als die in rekening zijn gebracht. Extra kosten voor een duurdere, zelfgekozen verzendmethode worden niet vergoed.
Verzegelde artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen na verbreking van de verzegeling van herroeping zijn uitgesloten. Als dit van toepassing is, staat het duidelijk bij het product.
Artikel 7: Conformiteit en garantie
Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Je wettelijke garantierechten als consument blijven onverkort van toepassing. Is een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd, neem dan contact op. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling, inclusief eventuele retourkosten.
Artikel 8: Klachten
Klachten kun je melden via info@aureaelle.com. Wij reageren binnen 2 werkdagen en streven ernaar elke klacht binnen 14 dagen op te lossen.
Artikel 9: Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het recht van toepassing van het land waar jij als consument woont, Nederland of België. Niets in deze voorwaarden beperkt de dwingende consumentenbescherming waarop je volgens dat recht aanspraak kunt maken.
Artikel 10: Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op lopende bestellingen blijft de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen.