Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid Aurea Elle
Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je de bestelling ontvangt.
Een retour aanmelden
Meld je retour binnen 30 dagen aan via ons retourformulier of per e-mail aan info@aureaelle.com. Vermeld je ordernummer, naam, e-mailadres en het artikel dat je wilt retourneren. Voor het uitoefenen van je herroepingsrecht is geen voorafgaande goedkeuring nodig.
Na je melding ontvang je zo snel mogelijk de retourinstructies en het exacte adres van ons retourcentrum in Nederland. Stuur een retour niet naar ons bedrijfsadres in de Verenigde Staten.
Voorwaarden
- Je mag het artikel bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen.
- Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, kunnen wij een eventuele waardevermindering verrekenen.
- Verzegelde artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen na verbreking van de verzegeling van retour zijn uitgesloten. Als dit van toepassing is, staat het duidelijk bij het product.
- Wij rekenen geen restocking fee.
Retourkosten
- Gewone herroeping, bijvoorbeeld omdat de maat niet past of het artikel niet naar wens is: de directe kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
- Defect, beschadigd of verkeerd artikel ontvangen: wij vergoeden de retourkosten en bieden een kosteloze vervanging of volledige terugbetaling.
Terugbetaling
Na herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de artikelen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Bij volledige herroeping vergoeden wij ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten als die in rekening zijn gebracht. Extra kosten voor een duurdere, zelfgekozen verzendmethode worden niet vergoed.
Ruilen
Wil je een andere maat of kleur? Meld dit via het retourformulier of per e-mail. We laten je weten welke mogelijkheden beschikbaar zijn.
Contact
Webshop: Aurea Elle
Juridische entiteit: MANOU LLC
8 The Green Ste D, Dover, Delaware 19901, United States
E-mail: info@aureaelle.com
Telefoon: +31 6 37 35 13 49